AGB

ZenVox Limited
FLAT B01, 2/F, KIN TAK FUNG IND BUILDING
174 WAI YIP STREET
KWUN TONG
HONG KONG

ARTIKKEL 1 – DEFINISJONER

I disse generelle vilkårene gjelder følgende definisjoner:

Angrefrist: perioden innen hvilken forbrukeren kan benytte seg av angreretten;

Forbruker: den fysiske personen som ikke handler som ledd i næringsvirksomhet eller yrke og som inngår en fjernsalgsavtale med næringsdrivende;

Løpende avtale: en fjernsalgsavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester hvor leverings- og/eller mottaksforpliktelsen er fordelt over tid;

Varig medium: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon som er rettet personlig til dem, på en måte som muliggjør fremtidig tilgang og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen.

Angrerett: forbrukerens rett til å trekke seg fra fjernsalgsavtalen innen angrefristen;

Næringsdrivende: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere via fjernsalg;

Fjernsalgsavtale: en avtale der det, innenfor rammen av et system organisert av den næringsdrivende for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, utelukkende benyttes én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon frem til og med avtaleinngåelsen;

Teknikk for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbruker og næringsdrivende befinner seg i samme rom samtidig.

Generelle vilkår: de foreliggende generelle vilkårene til den næringsdrivende.

ARTIKKEL 2 – IDENTITET TIL DEN NÆRINGSDRIVENDE

✉️ - Skriv til oss
💬 - Ofte stilte spørsmål

 

 ARTIKKEL 3 – ANVENDELSE

Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra den næringsdrivende og for enhver fjernsalgsavtale og bestilling som inngås mellom næringsdrivende og forbruker.

Før fjernsalgsavtalen inngås, skal teksten i disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette rimeligvis ikke er mulig, skal det før avtaleinngåelsen opplyses at de generelle vilkårene kan gjennomses hos den næringsdrivende og at de på forespørsel vil bli sendt kostnadsfritt så raskt som mulig.

Dersom fjernsalgsavtalen inngås elektronisk i strid med foregående avsnitt og før avtaleinngåelsen, kan teksten i disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig elektronisk på en slik måte at forbrukeren enkelt kan lagre den på et varig medium. Dersom dette rimeligvis ikke er mulig, skal det før avtaleinngåelsen opplyses hvor de generelle vilkårene kan leses elektronisk, og at de på forespørsel vil bli sendt kostnadsfritt elektronisk eller på annen måte.

Dersom det i tillegg til disse generelle vilkårene også gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder andre og tredje avsnitt tilsvarende, og forbrukeren kan i tilfelle motstridende vilkår alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest gunstig for ham.

Dersom én eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene til enhver tid er helt eller delvis ugyldige eller blir kjent ugyldige, forblir avtalen og de øvrige vilkårene i kraft, og den aktuelle bestemmelsen skal umiddelbart erstattes med en bestemmelse som i størst mulig grad ivaretar formålet med den opprinnelige.

Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene, skal vurderes «i ånden» av disse generelle vilkårene.

Uklarheter om tolkningen eller innholdet av én eller flere bestemmelser i våre generelle vilkår skal tolkes «i ånden» av disse generelle vilkårene.

ARTIKKEL 4 – TILBUDET

Dersom et tilbud har begrenset gyldighet eller er underlagt betingelser, skal dette uttrykkelig angis i tilbudet.

Tilbudet er uforpliktende. Den næringsdrivende har rett til å endre og tilpasse tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan foreta en forsvarlig vurdering av

tilbudet. Dersom den næringsdrivende benytter bilder, er disse en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller mangler i tilbudet er ikke bindende for den næringsdrivende.

Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller heving av avtalen.

Bilder som følger produkter, er en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene. Den næringsdrivende kan ikke garantere at de viste fargene samsvarer nøyaktig med de faktiske fargene på produktene.

Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som følger av aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt:

prisen, med unntak av fortollingskostnader og importmva. Disse tilleggskostnadene bæres av kunden og skjer på kundens risiko. Post- og/eller kurertjenesten vil benytte særordningen for post- og kurertjenester ved import. Denne ordningen gjelder når varene importeres til bestemmelseslandet i EU, noe som også er tilfelle her. Post- og/eller kurertjenesten krever inn merverdiavgiften (uavhengig av om den kreves inn sammen med fortollingskostnader eller ikke) fra mottakeren av varene;

eventuelle fraktkostnader;

 måten avtalen inngås på og hvilke handlinger som kreves for dette;

om angrerett gjelder eller ikke;

betalingsmåte, levering og gjennomføring av avtalen;

 fristen for aksept av tilbudet eller perioden der den næringsdrivende garanterer prisen;

størrelsen på tariffen for fjernkommunikasjon dersom kostnadene for bruk av teknikken for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den ordinære grunntariffen for det brukte kommunikasjonsmiddelet;

om avtalen arkiveres etter inngåelse, og i så fall hvordan forbrukeren kan få tilgang til den;

måten forbrukeren før avtaleinngåelse kan kontrollere og eventuelt korrigere opplysninger han har gitt i forbindelse med avtalen;

alle andre språk som avtalen kan inngås på i tillegg til nederlandsk;

eventuelle atferdskodekser som den næringsdrivende har sluttet seg til, og hvordan forbrukeren kan få tilgang til disse elektronisk; og

minimumsvarigheten av fjernsalgsavtalen ved en løpende avtale. Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, type materialer.

ARTIKKEL 5 – AVTALEN

 Med forbehold om bestemmelsene i avsnitt 4, inngås avtalen på tidspunktet for forbrukerens aksept av tilbudet og oppfyllelse av de fastsatte betingelsene.

Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, bekrefter den næringsdrivende umiddelbart mottak av aksepten elektronisk. Så lenge mottaket av denne aksepten ikke er bekreftet av den næringsdrivende, kan forbrukeren heve avtalen.

Dersom avtalen inngås elektronisk, skal den næringsdrivende treffe egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk dataoverføring og sørge for et sikkert nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, skal den næringsdrivende ta hensiktsmessige sikkerhetstiltak.

Den næringsdrivende kan – innenfor lovens rammer – innhente opplysninger om hvorvidt forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt om alle fakta og forhold som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Dersom den næringsdrivende på bakgrunn av denne undersøkelsen har gode grunner til å ikke inngå avtalen, har han rett til å avslå en bestilling eller stille særlige betingelser for gjennomføringen.

Den næringsdrivende skal sende forbrukeren følgende informasjon sammen med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en måte som gjør det mulig for forbrukeren å lagre den på et varig medium:

1. besøksadressen til den næringsdrivendes virksomhet hvor forbrukeren kan rette klager;
2. betingelsene for og måten forbrukeren kan benytte seg av angreretten, eller en tydelig erklæring om unntak fra angreretten;
3. informasjon om garantier og eksisterende kundeservice;
4. informasjonen nevnt i artikkel 4 avsnitt 3 i disse generelle vilkårene, med mindre den næringsdrivende allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før gjennomføring av avtalen;
5. betingelsene for oppsigelse av avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er tidsubestemt.

 

Ved langvarige avtaler gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for den første leveransen.

Hver avtale inngås under forutsetning av tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

ARTIKKEL 6 – ANGRERETT

Ved kjøp av produkter har forbrukeren rett til å heve avtalen uten å oppgi grunn innen 30 dager. Denne angrefristen starter dagen etter at produktet er mottatt av forbrukeren eller en representant utpekt av forbrukeren og gjort kjent for den næringsdrivende.

I angreperioden skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med forsiktighet. Produktet skal kun pakkes ut eller brukes i den grad det er nødvendig for å vurdere om forbrukeren ønsker å beholde det. Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, skal produktet returneres til den næringsdrivende med alt tilbehør og – dersom det er rimelig mulig – i original stand og originalemballasje, i samsvar med den næringsdrivendes klare og rimelige instruksjoner.

Dersom forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, må dette meldes til den næringsdrivende innen 14 dager etter mottak av varen. Dette må gjøres skriftlig / via e-post. Etter at forbrukeren har meddelt at angreretten benyttes, må produktet returneres innen 14 dager. Forbrukeren må kunne dokumentere at varen er returnert innen fristen, for eksempel ved forsendelsesbevis.

Dersom forbrukeren etter utløpet av fristene nevnt i avsnitt 2 og 3 ikke har meddelt at angreretten benyttes, eller ikke har returnert produktet til den næringsdrivende, er kjøpet bindende.

ARTIKKEL 7 – KOSTNADER VED TILBAKETREKKING

 Dersom forbrukeren benytter seg av angreretten, bæres kostnadene for retur av produktene av forbrukeren.

Dersom forbrukeren har betalt et beløp, skal den næringsdrivende refundere dette beløpet så snart som mulig, og senest innen 14 dager etter tilbaketrekningen. Forutsetningen er at produktet allerede er mottatt av nettbutikkeieren, eller at det kan fremlegges tilstrekkelig dokumentasjon på fullstendig retur.

ARTIKKEL 8 – UNNTAK FRA ANGRERETTEN

For varer på tilbud, salg eller kampanje tilbyr Decotik ingen bytte- eller refusjonsmulighet. Dette gjelder også dersom kjøp foretas via våre bundles

Den næringsdrivende kan utelukke angreretten for forbrukeren for produkter som beskrevet i avsnitt 2 og 3. Unntak fra angreretten gjelder kun dersom

den næringsdrivende tydelig har opplyst om dette i tilbudet senest ved avtaleinngåelsen.

Unntak fra angreretten er kun mulig for produkter:

1. som er fremstilt av den næringsdrivende i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
2. som har et klart personlig preg;
3. som på grunn av sin art ikke kan returneres;
4. som raskt kan forringes eller foreldes;
5. hvis pris er underlagt svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har kontroll over;
6. for enkeltstående aviser og tidsskrifter;
7. for lyd- og videoopptak og dataprogramvare hvor forbrukeren har brutt forseglingen.
8. for hygieneprodukter hvor forseglingen er brutt av forbrukeren.

 Unntak fra angreretten er kun mulig for tjenester: 

1. innkvartering, transport, restaurant- eller fritidsaktiviteter som skal utføres på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
2. hvor leveransen har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før utløpet av angrefristen;
3. som gjelder spill og lotterier.

 ARTIKKEL 9 – PRISEN

I løpet av den gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, skal prisene på de tilbudte produktene og/eller tjenestene ikke økes, med unntak av prisendringer som følge av endringer i merverdiavgiftssatser.

I motsetning til forrige avsnitt kan den næringsdrivende tilby produkter eller tjenester med variable priser som er underlagt svingninger i finansmarkedet som den næringsdrivende ikke har kontroll over. Denne bindingen til svingninger og det faktum at de oppgitte prisene er veiledende, er angitt i tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter.

Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt dersom den næringsdrivende har avtalt dette og:

1. de følger av lovbestemmelser eller forskrifter; eller
2. forbrukeren har rett til å si opp avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

 Leveringsstedet fastsettes i henhold til artikkel 5 avsnitt 1 i omsetningsavgiftsloven av 1968 i det landet hvor transporten starter. I dette tilfellet skjer leveringen utenfor EU. Deretter vil post- eller kurertjenesten kreve inn importmva eller fortollingskostnader fra kunden. Derfor kreves det ikke merverdiavgift av den næringsdrivende.

Alle priser er underlagt trykk- og skrivefeil. Det tas intet ansvar for konsekvensene av trykk- og skrivefeil. Ved trykk- og skrivefeil er den næringsdrivende ikke forpliktet til å levere produktet til feil pris.

ARTIKKEL 10 – SAMSVAR OG GARANTI

Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene oppgitt i tilbudet, rimelige krav til holdbarhet og/eller brukervennlighet samt gjeldende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter på tidspunktet for avtaleinngåelsen. Dersom det er avtalt, garanterer den næringsdrivende også at produktet er egnet for annet enn normal bruk.