Angrerett

14 Dagars Angrefrist (Angrerett)

Selvfølgelig kan det hende at du ønsker å returnere bestillingen din fordi den ikke lever opp til forventningene dine, eller fordi du kanskje ønsker en annen størrelse eller farge.

Juridisk sett har du 14 dager etter mottak av bestillingen din til å returnere den. Dette kalles «angrerett». Disse 14 dagene starter fra det tidspunktet du har mottatt pakken din. Gir du oss beskjed om at du ønsker å returnere, eller registrerer du returen via vårt kontakt­skjema? Da regnes dette som «angredato». Vi refunderer deretter pengene dine innen 14 dager.

Hvordan kan jeg bytte produkter?

Hvis du ønsker å bytte det bestilte produktet til en annen størrelse eller farge, er det overhodet ikke noe problem! Fyll bare ut vårt kontaktskjema , oppgi bestillingsnummeret ditt (som starter med #DECO...) og fortell oss hvilket produkt du ønsker å bytte.

Hvordan kan jeg returnere?

Informer oss om returen via kontaktskjemaet. På denne måten kan vi behandle refusjonen umiddelbart.

  1. Vennligst informer oss om returen via kontaktskjemaet . På denne måten kan vi behandle refusjonen umiddelbart.
  2. Følg retur­instruksjonene og lever pakken på et innleveringssted.
  3. Send pakken til vår returadresse.
  4. Vi refunderer pengene innen 14 dager etter at du har informert oss om returønsket ditt.

VIKTIG: Hvis du ikke informerer oss om returen på forhånd og ikke bruker retur­skjemaet, kan vi ikke refundere kostnadene. Dette skyldes at vi ikke kan identifisere at pakken tilhører deg. For å være på den sikre siden, vennligst fyll ut kontaktskjemaet på forhånd. Da kan vi være sikre på at alt går som det skal.

Kansellering av bestillinger

Du kan kansellere bestillingen din innen 2 timer etter at den er lagt inn. Vår ordrebehandling starter automatisk etter 2 timer, og derfor er det dessverre ikke mulig å kansellere etter dette tidspunktet. Du kan selvfølgelig returnere pakken når du har mottatt den.

Unntak for returer

For varer på tilbud, salg eller kampanje tilbyr Dekotic ingen bytte- eller refusjonsmulighet. Dette gjelder også dersom du foretar et kjøp via våre bundles

Produkter som kommer i kontakt med menneskelig hud, som for eksempel (men ikke begrenset til) undertøy, lingerie, badetøy (bikinier, badedrakter, badebukser), hårklippere, barbermaskiner, hårpleieprodukter, hudpleieprodukter, øredobber, manikyrprodukter, pedikyrprodukter, falske øyevipper og sminkeartikler, kan av hygieniske årsaker ikke returneres.

Hva gjør jeg ved et defekt produkt?

Så irriterende! Dessverre kan det noen ganger skje at produktet ditt blir skadet under transport. I slike tilfeller må du absolutt kontakte oss.

Ved første tilfelle sender vi alltid en ny pakke kostnadsfritt og kan dessverre ikke tilby refusjon. Skulle produktet også være defekt andre gang? Sannsynligheten for dette er svært liten. Men da refunderer vi selvfølgelig hele kjøpesummen.

Avsender er ansvarlig

Avsender av en pakke er alltid ansvarlig, også ved returer. Oppgi derfor alltid en Track & Trace-kode og legg ved returskjemaet i pakken for å unngå problemer.

Garanti

Garantier oppgis separat for hvert produkt. Dersom dette ikke er tilfelle, vennligst kontakt oss for mer informasjon.