Forsendelse

Vi streber etter å gjøre bestillings- og leveringsprosessen så enkel som mulig for våre kunder. Skulle du likevel ha spørsmål eller støte på problemer, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice. Nedenfor forklarer vi hvordan bestillingen din behandles og leveres.

Kostnader for frakt

Vi dekker fraktkostnadene for hver bestilling. Alle våre produkter leveres 100 % gratis hjem til deg. Det er heller ingen minimumsbestilling.

Hvilke land selger vi til?

For øyeblikket selger vi våre produkter til kunder i Tyskland, Østerrike og Sveits. Dessverre selger vi for tiden ikke våre produkter utenfor disse landene.

Frakt av din bestilling

Har du funnet det perfekte utseendet på nettstedet vårt? Da vil du selvfølgelig nyte det så raskt som mulig! Derfor sørger vi for at bestillingen din blir behandlet og sendt så raskt som mulig.

Nedenfor finner du de gjennomsnittlige leveringstidene for alle våre pakker:

- Etter at du har lagt inn bestillingen din, bruker vi 1–2 virkedager på å behandle den. I ukedagene tar dette én virkedag, men hvis du bestiller på en fredag kveld eller i helgen, kan det ta litt lengre tid.

- Når bestillingen din er behandlet, blir den sendt og tar i gjennomsnitt 4 til 6 virkedager før levering.

Når du har lagt inn en bestilling hos oss, kan du etter noen få dager se når pakken din vil ankomme. Du mottar din personlige sporingskode via e-post, slik at du kan følge bestillingen din via vår sporingspartner. Hvordan dette fungerer, kan du lese mer om på vår Track & Trace-side.

For å sikre at bestillingen din blir sendt i dag, kan du når som helst kontakte oss på telefon. Vårt serviceteam hjelper deg gjerne med å ta riktig valg.

Levering av din bestilling

Når bestillingen din er levert, kan du begynne å nyte den! Selvfølgelig kan det alltid oppstå noe uforutsett. Ønsker du å bytte eller returnere varen? Gå til denne siden.

Defekt produkt?

Det er veldig leit! Dessverre kan det skje at produktet ditt blir skadet under transport. I dette tilfellet sender vi alltid en ny pakke gratis første gang, og vi kan dessverre ikke tilby refusjon. Skjer det igjen andre gang? Da refunderer vi hele kjøpesummen.

For å legge inn en bestilling

Bestillingsprosessen hos Dekotic er svært enkel. Først må du gå til produktsiden og legge ønsket produkt i handlekurven. Dette gjør du ved å klikke på knappen «Legg i handlekurv».

Her er det viktig at du kontrollerer at du har valgt riktige varianter. Når alt er i orden, klikker du på feltet «Gå til kassen». På informasjonssiden må du fylle inn riktige adresseopplysninger. Vennligst sørg for at all informasjon er korrekt. Når disse opplysningene er korrekt utfylt, kan du klikke på knappen «Fortsett til frakt»

Siden «Frakt» gir deg mulighet til å kontrollere de angitte adresseopplysningene én gang til. Den informerer også om at alle forsendelser sendes helt gratis. Som et tegn på vår takknemlighet overfor kundene våre dekker vi alltid frakt- og leveringskostnadene. Du kan nå fortsette ved å klikke på feltet «Gå til betaling».

Når det gjelder betalingsalternativer, kan du velge mellom flere ulike betalingsmetoder. På Dekotic.de er alle betalingsalternativer SSL-kryptert, noe som betyr at du alltid kan stole på et sikkert betalingsmiljø.

  • PayPal
  • Klarna
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay

    Etter at du har valgt riktig betalingsmetode, må du klikke på feltet «Fullfør bestilling», hvoretter du blir videresendt til den valgte betalingsmetoden. Følg instruksjonene på den aktuelle siden for å fullføre bestillingen. I det usannsynlige tilfellet at du skulle oppleve problemer med bestillingen din, kan du når som helst kontakte oss.

    Pakken mistet?

    Dersom en pakke går tapt eller av logistiske årsaker ikke kan leveres, sender vi alltid en ny pakke før vi går videre med refusjon og retur. Hvis bestillingen ikke er mottatt innen 60 dager etter forsendelse, kan bestillingen refunderes.

    For alle andre spørsmål, vennligst ta kontakt med oss.

    ✉️ - Skriv til oss
    💬 - Ofte stilte spørsmål