Leveringspolitik

Vi bestræber os på at gøre bestillings- og leveringsprocessen så enkel som muligt for vores kunder. Skulle du alligevel have spørgsmål eller yderligere problemer, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Nedenfor forklarer vi, hvordan din bestilling behandles og leveres.

Omkostninger til forsendelse

Vi dækker forsendelsesomkostningerne for hver bestilling. Alle vores produkter leveres 100 % gratis til din adresse. Der kræves heller ingen minimumsbestilling.

Hvilke lande sælger vi til?

I øjeblikket sælger vi vores produkter til kunder i Tyskland, Østrig og Schweiz. Desværre sælger vi på nuværende tidspunkt ikke vores produkter uden for disse lande.

Forsendelse af din bestilling

Har du fundet det perfekte look på vores hjemmeside? Så vil du naturligvis gerne nyde det så hurtigt som muligt! Derfor sørger vi for, at din bestilling behandles og afsendes så hurtigt som muligt.

Nedenfor finder du de gennemsnitlige leveringstider for alle vores pakker:

- Efter du har afgivet din bestilling, bruger vi 1 - 2 arbejdsdage på at behandle den. I hverdagene tager det én arbejdsdag, men hvis du bestiller fredag aften eller i weekenden, kan det tage lidt længere.

- Når din bestilling er behandlet, bliver den afsendt og tager i gennemsnit 4 til 6 arbejdsdage at blive leveret.

Når du har afgivet en bestilling hos os, kan du allerede efter få dage se, hvornår din pakke ankommer. Du modtager din personlige trackingkode via e-mail, som du kan bruge til at følge din bestilling via vores trackingpartner. Hvordan dette fungerer, kan du læse om på vores Track & Trace-side.

For at sikre, at din bestilling stadig kan blive afsendt i dag, kan du til enhver tid kontakte os telefonisk. Vores serviceteam hjælper dig gerne med at træffe det rigtige valg.

Levering af din bestilling

Når din bestilling er leveret, kan du nyde dit køb! Naturligvis kan der altid opstå noget uforudset. Ønsker du at ombytte eller returnere? Gå til denne side.

Defekt produkt?

Det er meget ærgerligt! Desværre kan det ske, at dit produkt bliver beskadiget under transporten. I dette tilfælde sender vi altid gratis en ny pakke første gang og kan desværre ikke tilbyde refusion. Går det galt anden gang? Så refunderer vi det fulde købsbeløb.

Sådan bestiller du

Bestillingsprocessen hos Dekotic er meget enkel. Først skal du gå til produktsiden og lægge det ønskede produkt i indkøbskurven. Det gør du ved at klikke på knappen “Læg i indkøbskurv”.

Her er det vigtigt, at du kontrollerer, om du har valgt de rigtige varianter. Når alt er i orden, klikker du på feltet “Gå til kassen”. På informationssiden skal du indtaste de korrekte adresseoplysninger. Sørg venligst for, at alle oplysninger er korrekte. Når disse oplysninger er udfyldt korrekt, kan du klikke på knappen “Fortsæt til forsendelse”.

Siden “Forsendelse” giver dig mulighed for endnu en gang at kontrollere de indtastede adresseoplysninger. Den gør også opmærksom på, at hver forsendelse sendes helt gratis. Som et tegn på vores påskønnelse over for vores kunder dækker vi altid forsendelses- og leveringsomkostningerne. Du kan nu fortsætte ved at klikke på feltet “Gå til betaling”.

Blandt betalingsmulighederne kan du vælge mellem forskellige betalingsmetoder. På Dekotic.de er alle betalingsmuligheder SSL-krypterede, hvilket betyder, at du altid kan stole på et sikkert betalingsmiljø.

• PayPal
• Klarna
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay

Når du har valgt den rigtige betalingsmetode, skal du klikke på feltet “Afslut bestilling”, hvorefter du bliver videresendt til den valgte betalingsmetode. Følg instruktionerne på den pågældende side for at gennemføre din bestilling. I det usandsynlige tilfælde, at du oplever problemer med din bestilling, kan du til enhver tid kontakte os.

Pakke forsvundet?

Hvis en pakke går tabt eller af logistiske årsager ikke kan leveres, sender vi altid en ny pakke, før vi går videre med refusion og returnering. Hvis bestillingen ikke er modtaget 60 dage efter afsendelse, kan bestillingen refunderes.

For alle andre spørgsmål bedes du kontakte os.

✉️ - Skriv til os
💬 - Ofte stillede spørgsmål