Refusionspolitik

14 Dages Betænkningstid (Fortrydelsesret)

Det kan naturligvis ske, at du ønsker at returnere din ordre, fordi den ikke lever op til dine forventninger, eller fordi du måske ønsker en anden størrelse eller farve.

Juridisk set har du efter modtagelsen af din ordre 14 dage til at returnere den; dette kaldes “fortrydelsesretten”. Disse 14 dage begynder fra det tidspunkt, hvor du har modtaget din pakke. Giver du os besked om, at du ønsker at returnere, eller registrerer du din returnering via vores kontaktformular? Så er dette “fortrydelsesdatoen”. Vi refunderer derefter dit beløb inden for 14 dage.

Hvordan kan jeg ombytte produkter?

Hvis du ønsker at ombytte det bestilte produkt til en anden størrelse eller farve, er det slet ikke noget problem! Udfyld blot vores kontaktformular , angiv dit ordrenummer (starter med #DECO...) og fortæl os, hvilket produkt du ønsker at ombytte.

Hvordan kan jeg returnere?

Informer os om din returnering via kontaktformularen. På den måde kan vi behandle refusionen med det samme.

1. Giv os venligst besked om din returnering via kontaktformularen . På den måde kan vi behandle refusionen med det samme.
2. Følg returvejledningen og aflever pakken på et pakkested.
3. Send pakken til vores returadresse.
4. Vi refunderer beløbet inden for 14 dage, efter at du har informeret os om dit ønske om returnering.

VIGTIGT: Hvis du ikke informerer os på forhånd om returneringen og ikke bruger returformularen, kan vi ikke refundere omkostningerne. Dette skyldes, at vi ikke kan identificere, at det er din pakke. For at være på den sikre side bedes du udfylde kontaktformularen på forhånd. Så kan vi sikre, at alt forløber korrekt.

Annullering af ordrer

Du kan annullere din ordre inden for 2 timer efter afgivelse. Vores ordrebehandling starter automatisk efter 2 timer, så en annullering er desværre ikke længere mulig herefter. Du kan naturligvis returnere pakken, så snart du har modtaget den.

Undtagelser for returneringer

For varer på tilbud, udsalg eller kampagner tilbyder Dekotic ingen ombytning eller refusion. Dette gælder også, hvis du foretager et køb via vores bundles

Produkter, der kommer i kontakt med menneskelig hud, såsom (men ikke begrænset til) undertøj, lingeri, badetøj (bikinier, badedragter, badebukser), hårklippere, barbermaskiner, hårplejeprodukter, hudplejeprodukter, øreringe, manicureprodukter, pedicureprodukter, falske øjenvipper og make-up-tilbehør kan af hygiejniske årsager ikke returneres.

Hvad gør man i tilfælde af et defekt produkt?

Hvor irriterende! Desværre kan det nogle gange ske, at dit produkt bliver beskadiget under transporten. Kontakt os endelig i sådanne tilfælde.

Vi sender derfor altid gratis en ny pakke første gang og kan desværre ikke tilbyde refusion. Modtages produktet også defekt anden gang? Denne chance er meget lille. Men så refunderer vi naturligvis det fulde købsbeløb.

Afsenderen er ansvarlig

Afsenderen af en pakke er altid ansvarlig, også ved returneringer. Angiv derfor altid en Track & Trace-kode og vedlæg retursedlen i returpakken for at undgå problemer.

Garanti

Garantier angives separat for hvert produkt. Skulle dette ikke være tilfældet, bedes du kontakte os for at få yderligere information.